雖然“風(fēng)來了，豬都會(huì)飛”，但很多飛到天上，瘋狂了十幾秒，摔下來死的更快。無論在什么時(shí)候，一個(gè)行業(yè)一旦過于癲狂必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。資本大潮席卷O2O行業(yè)，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司本是一件非常有利的事情，但本應(yīng)艱苦、踏實(shí)的創(chuàng)業(yè)道路卻變得異常浮躁。眾多洗車App爭(zhēng)相推廣一分錢洗車、免費(fèi)洗車，只為用“燒錢”的方式迅速占據(jù)市場(chǎng)份額，獲取最大流量。但這種模式真的能從根本上解決用戶的痛點(diǎn)嗎？能有效提高用戶黏性嗎？
就此迪迪科技曲總表示：免費(fèi)洗車的燒錢大戰(zhàn)沒有從根本上解決用戶的痛點(diǎn)，無法通過長(zhǎng)期補(bǔ)貼提高用戶粘性。重服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)及滿足用戶需求的汽車后服務(wù)市場(chǎng)才是健康的走向，這樣才能解決用戶最為關(guān)心的便捷、安全、實(shí)惠以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等痛點(diǎn)。若只依靠輕平臺(tái)或單純的上門服務(wù)以及“燒錢”的運(yùn)營模式實(shí)在不能徹底解決。
迪迪科技很久以前就開始探索未來的發(fā)展模式了，加強(qiáng)線上產(chǎn)品的研發(fā)速度，線下合理規(guī)劃城市的開拓速度，以增進(jìn)與優(yōu)質(zhì)商戶的深度合作為基本。因?yàn)樵谀壳按罄颂陨车碾A段中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高用戶穩(wěn)定性最為重要的因素。
迪迪科技主推產(chǎn)品“易車行”一直致力于提高服務(wù)品質(zhì)和用戶粘性，讓此款產(chǎn)品服務(wù)于更廣大的汽車用戶。對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，安全可靠、便捷實(shí)惠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是最為關(guān)注的。“易車行“平臺(tái)面向廣大車主開放，用戶可享受“易車行”提供的洗車、救援、保養(yǎng)、維修等諸多功能。且為了能夠給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“易車行”特別開發(fā)預(yù)約功能，手機(jī)提前預(yù)約，即到即服務(wù)，避免排隊(duì)造成的時(shí)間浪費(fèi)。
易車行在線上商戶的產(chǎn)品開發(fā)中，具有一定高度的前瞻性。通過不斷進(jìn)行商家服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化，從而獲得商家更高的信任度和更多的入駐商家。易車行后臺(tái)店面管理平臺(tái)支持商家店面信息及促銷活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布、車主車輛保養(yǎng)預(yù)約以及數(shù)據(jù)監(jiān)控等，讓商戶提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也方便商戶為用戶提供更好的服務(wù)。
從易車行現(xiàn)行發(fā)展的規(guī)劃來看，易車行在不斷拓展線上業(yè)務(wù)的深度、完善現(xiàn)有產(chǎn)品線的同時(shí)，也積極推動(dòng)線下的發(fā)展，這一點(diǎn)尤為重要。因?yàn)楝F(xiàn)在多數(shù)汽車后服務(wù)O2O平臺(tái)，對(duì)線下都很難有很好的把控，所以線下服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化很難得到很好的執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量無法保證，用戶的線下體驗(yàn)感受混亂，進(jìn)而導(dǎo)致用戶流失率增加。易車行最新的線下發(fā)展模式可以徹底解決這個(gè)問題，希望不久的將來可以借助線下的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上與線下同時(shí)導(dǎo)流用戶，為平臺(tái)源源不斷的注入新的血液。